תנאי שימוש
תקנון האתר ותנאי שימוש
ברוכים הבאים לאתר Bloomi.
האתר מופעל על ידי בלומי תוספי תזונה לכלבים, ומציע למכירה מוצרי תזונה משלימים לכלבים, לרבות חטיפי פרוביוטיקה ותוספים נלווים.
השימוש באתר, הגלישה בו, ביצוע רכישה, הצטרפות למנוי, יצירת קשר או מסירת פרטים באתר מהווים הסכמה מלאה לתנאי שימוש אלה, למדיניות הפרטיות, למדיניות המשלוחים, למדיניות הביטולים וההחזרים ולכל מדיניות נוספת המופיעה באתר.
אם אינך מסכים לתנאים אלה, אין לעשות שימוש באתר או לבצע רכישה דרכו.
כללי
האתר משמש כחנות אינטרנטית למכירת מוצרי תזונה משלימים לכלבים.
האמור באתר נועד למסירת מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ וטרינרי, אבחון, טיפול או תחליף להתייעצות עם וטרינר מוסמך.
השימוש במוצרי Bloomi הוא באחריות הלקוח ובהתאם להוראות השימוש שעל גבי האריזה, בעמוד המוצר ובכל חומר מידע שנמסר על ידי החברה.
החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש או הרכישה.
הכותרות בתקנון נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות משפטית.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לכל המינים באופן שווה.
רכישה באתר
רכישה באתר תתאפשר למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד.
בעת ביצוע הזמנה יש למסור פרטים מלאים, נכונים ומעודכנים, לרבות שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח ופרטי תשלום.
מסירת פרטים שגויים או חסרים עלולה לגרום לעיכוב במשלוח, חוסר יכולת לספק את ההזמנה או ביטול ההזמנה.
החברה רשאית שלא לאשר הזמנה, לבטל הזמנה או לעצור משלוח במקרה של חשש לשימוש לא תקין באתר, טעות בפרטים, בעיית תשלום, חוסר זמינות מוצר, חשד להונאה או כל סיבה סבירה אחרת.
אישור קבלת ההזמנה במייל או בהודעה אינו מהווה אישור סופי לביצוע העסקה עד לאישור התשלום בפועל.
מחירים ותשלומים
כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת.
החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, הטבות, דמי משלוח ותנאי רכישה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע באתר בעת ביצוע ההזמנה, בכפוף לאישור התשלום.
התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים. Bloomi אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוח, למעט מידע חלקי או מזהים הנדרשים לצורך תפעול העסקה, מנוי, זיכוי, שירות לקוחות או דרישות דין.
במקרה של כשל בתשלום, העסקה לא תושלם והחברה לא תהיה מחויבת לספק את המוצר.
מנוי מתחדש
האתר עשוי להציע אפשרות רכישה במסגרת מנוי מתחדש.
במסגרת מנוי מתחדש, הלקוח מאשר לחברה או לספק הסליקה לחייב את אמצעי התשלום שמסר באופן חוזר, בהתאם לתדירות שנבחרה בעת ההצטרפות למנוי.
תדירות המנוי, מחיר המנוי, ההטבה שניתנת במסגרת המנוי ותנאי המשלוח יוצגו בעמוד המוצר או בעמוד התשלום לפני השלמת העסקה.
ניתן לבטל מנוי בכל עת באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בכתובת bloomisupp@gmail.com או בוואטסאפ 0534726574.
בקשת ביטול מנוי תטופל בתוך עד 3 ימי עסקים ממועד קבלתה.
ביטול מנוי לא יזכה את הלקוח בהחזר עבור מוצר שכבר נשלח, הזמנה שכבר יצאה לדרך או מחזור חיוב שכבר החל בטיפול לוגיסטי, אלא אם נדרש אחרת לפי דין.
החברה רשאית לעדכן מחיר, תנאי משלוח או תנאי מנוי, בכפוף למסירת הודעה מראש ללקוחות המנוי ככל שנדרש לפי דין.
שימוש במוצרים
מוצרי Bloomi מיועדים לכלבים בלבד.
אין לתת את המוצר לבני אדם או לבעלי חיים אחרים שאינם כלבים.
יש להשתמש במוצר לפי הוראות השימוש המופיעות על גבי האריזה ובעמוד המוצר.
בכל מקרה של כלב עם מחלה קיימת, טיפול תרופתי, רגישות ידועה, הריון, הנקה, גיל צעיר במיוחד, תסמינים חריגים או מצב רפואי מורכב, יש להתייעץ עם וטרינר לפני השימוש.
אם מופיעה תגובה חריגה לאחר השימוש, יש להפסיק את השימוש ולפנות לווטרינר.
תוצאות השימוש עשויות להשתנות מכלב לכלב, בהתאם לגיל, גזע, משקל, מצב בריאותי, תזונה, סביבת מחיה, רמת התמדה וגורמים נוספים.
המידע באתר אינו מבטיח תוצאה מסוימת ואינו מהווה התחייבות לריפוי, מניעה או טיפול במחלה כלשהי.
אחריות החברה
החברה עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק, ברור ועדכני לגבי המוצרים, רכיביהם, אופן השימוש, המחירים והזמינות.
עם זאת, ייתכנו טעויות סופר, שינויים במלאי, שינויי אריזה, שינויי גוון, שינויי עיצוב, הבדלים בין תמונות להמחשה לבין המוצר בפועל או טעויות טכניות באתר.
התמונות באתר הן להמחשה בלבד.
החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב שימוש שלא בהתאם להוראות, שימוש עודף, שימוש במוצר שאינו מתאים לכלב מסוים או הסתמכות על מידע באתר במקום ייעוץ וטרינרי.
בכל מקרה, אחריות החברה, ככל שתקום, תהיה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור המוצר הרלוונטי.
תוכן באתר וקניין רוחני
כל התוכן באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, לוגו, סימני מסחר, גרפיקה, סרטונים, מבנה עמודים, חומרים שיווקיים ותוכן מקצועי, הוא בבעלות Bloomi או בשימוש מורשה שלה.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, להעביר, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
שם המותג Bloomi, הלוגו, עיצובי האריזה ותכני האתר הם חלק מהקניין הרוחני של החברה.
ביקורות, תמונות ותוכן גולשים
ככל שהאתר מאפשר ללקוחות לשלוח ביקורות, תמונות, תגובות או סיפורי שימוש, הלקוח מאשר כי התוכן נמסר מרצונו וכי החברה תהיה רשאית להשתמש בו לצרכים שיווקיים, לרבות באתר, ברשתות חברתיות, בפרסומות ובדיוור, בכפוף לקבלת הסכמות ככל שנדרש לפי דין.
אין לשלוח תוכן פוגעני, מטעה, מפר זכויות, שקרי, אלים, גזעני, מסחרי או כזה שעלול לפגוע באדם או בגוף אחר.
החברה רשאית להסיר, לערוך או שלא לפרסם כל תוכן משתמש לפי שיקול דעתה.
דיוור ושיווק
בעת רכישה, השארת פרטים או הרשמה לרשימת תפוצה, הלקוח עשוי להסכים לקבל הודעות שירות, עדכונים, הצעות, הטבות ותוכן שיווקי מטעמה של Bloomi.
ניתן להסיר את עצמך מדיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור הסרה בהודעה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
הסרה מדיוור שיווקי לא תמנע שליחת הודעות שירות חיוניות, כגון אישור הזמנה, עדכון משלוח, חשבונית, טיפול בפנייה או הודעה הקשורה למנוי פעיל.
דין וסמכות שיפוט
על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, למוצרים, לשימוש באתר או לרכישה באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז [מחוז רצוי, למשל צפון או תל אביב], אלא אם הדין קובע אחרת.
מדיניות משלוחים
Bloomi מבצעת משלוחים לכתובות בישראל, בכפוף לאזורי השירות של חברות השילוח.
זמן האספקה המשוער הוא עד 15 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בעמוד התשלום.
ימי עסקים הם ימים ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג, חג, ימי שבתון או מועדים שבהם חברות השילוח אינן פועלות.
במקרים של עומסים, חגים, מבצעים, מצב ביטחוני, מזג אוויר, עיכובים מצד חברת השילוח או כוח עליון, ייתכנו עיכובים באספקה.
הלקוח אחראי למסור כתובת מלאה, מדויקת ונגישה למשלוח. מסירת כתובת שגויה או פרטים חסרים עלולה לגרום לעיכוב, החזרת משלוח או חיוב נוסף.
אם השליח לא הצליח למסור את החבילה עקב פרטים שגויים, חוסר מענה או חוסר זמינות מצד הלקוח, ייתכן שהלקוח יחויב בעלות משלוח נוספת.
עלות משלוח רגיל: חינם לנקודת איסוף.
משלוח עד לבית חינם יינתן ברכישה מעל 399.90 ש׳׳ח, ככל שהטבה זו מופיעה באתר בעת ביצוע ההזמנה.
לאחר יציאת ההזמנה למשלוח, שינוי כתובת יתאפשר רק אם חברת השילוח מאפשרת זאת ובכפוף לעלות נוספת אם תחול.
בכל בעיה הקשורה למשלוח ניתן לפנות לשירות הלקוחות בכתובת bloomisupp@gmail.com או בוואטסאפ 0534726574.